Ayuda y FAQs
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 horas hábiles. Una vez enviado, será entregado por mensajería en un plazo máximo de 3 días. Si realizas tu pedido después de las 13:00 h o durante el fin de semana, el envío se gestionará el siguiente día laboral.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo de 4,95€, y es gratuito para compras superiores a 80€. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ponte en contacto con nosotros para conocer las tarifas específicas.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de recogida gratuita en nuestra tienda de San Isidro, Níjar. Solo selecciona la opción “Recogida en tienda” al finalizar tu compra, y te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que lo recojas.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar en Garbeo?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), así como pagos digitales como Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes devolver tu compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Sin embargo, los complementos y productos en liquidación no son elegibles para cambios o devoluciones.
¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?
Para aceptar la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y con su embalaje y etiquetas originales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo realizo una devolución?
Si deseas hacer una devolución, contáctanos en shop@somosgarbeo.es o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 663 78 75 04. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío para realizar la devolución.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, emitiremos el reembolso del importe mediante el método de pago utilizado en la compra, o si lo deseas, te enviaremos un cupón de descuento por el importe del producto, que podrás canjear en futuras compras.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si el producto tiene algún defecto o tara, debes comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción. Contáctanos con una descripción y fotos del producto para que podamos darte una solución, como el cambio o reembolso.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Intentamos procesar todos los pedidos lo más rápido posible, por lo que, en general, no es posible realizar cambios una vez que el pedido ha sido confirmado. Sin embargo, si necesitas hacer algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para ver si es posible detener el proceso.
¿Puedo utilizar más de un cupón de descuento en la misma compra?
No, en Garbeo sólo se permite usar un cupón de descuento por compra. Asegúrate de elegir el cupón que más te convenga antes de finalizar el pedido.
¿Es seguro comprar en Garbeo?
Sí, en Garbeo utilizamos conexiones seguras y encriptadas para proteger tus datos personales y financieros. Además, trabajamos con pasarelas de pago seguras y de confianza, cumpliendo con todas las normativas de seguridad.
¿Ofrecen envíos fuera de España?
Actualmente, realizamos envíos a España, concretamente dentro de la Península Ibérica. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Baleares o destinos internacionales, ponte en contacto con nosotros para consultar disponibilidad y tarifas específicas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Garbeo?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo shop@somosgarbeo.es o llamando a nuestro número de atención al cliente 663 78 75 04 durante el horario laboral. También puedes escribirnos en redes sociales, ¡nos encantará ayudarte!
Si tienes alguna duda, necesitas asesoramiento o simplemente quieres saber más sobre nuestras colecciones, ¡estamos aquí para ayudarte! No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario.
En Garbeo, nos encanta escucharte y ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Cuéntanos!
