Política de devoluciones y reembolsos

En Garbeo, queremos que te sientas plenamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo condiciones específicas que detallamos a continuación.

Plazo y procedimiento para devoluciones:

• Plazo para devolver productos:
  • Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución.
• Cómo solicitar una devolución:
  • Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a hola@somosgarbeo.es o llamando al teléfono 663 78 75 04. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.

Restricciones de cambios y devoluciones:

• Productos no aptos para devolución:
  • No aceptamos cambios ni devoluciones en complementos (como accesorios) ni en productos que estén en liquidación o en oferta especial.

Condiciones del producto para la devolución:

1. Estado del producto:
   • Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin señales de uso, con las etiquetas originales y en su envoltorio original.
   • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido lavados, dañados, o que muestren signos de uso más allá de la apertura inicial para ver el artículo.
2. Envío de la devolución:
   • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
   • Recomendamos que el cliente envíe el paquete con acuse de recibo o servicio de seguimiento, para poder verificar la entrega en nuestras instalaciones.
3. Dirección de envío para devoluciones:
   • Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
     Garbeo
     Avda. Constitución, 97 – 04117 San Isidro (Níjar) – Almería

Proceso de reembolso y notificación:

• Verificación y notificación:
  • Una vez recibido el paquete, inspeccionaremos el estado del producto devuelto.
  • Si el producto cumple con las condiciones de devolución, recibirás una notificación por correo electrónico informándote que la devolución ha sido aprobada.
• Cupón de devolución:
  • Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre un cupón por el mismo importe de la devolución o un reembolso completo mediante el mismo metodo de pago con el que hiciste la compra. Este cupón no tiene fecha de vencimiento y puedes canjearlo en el momento que desees.

Devolución de productos defectuosos o con tara:

• Plazo para notificar una tara:
  • Si recibes un producto con algún defecto o tara, dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para notificárnoslo.
  • Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones de prendas con tara o defecto.
• Procedimiento en caso de tara:
  • En caso de recibir una prenda defectuosa, ponte en contacto con nosotros a través de hola@somosgarbeo.es o nuestro teléfono de atención al cliente 663 78 75 04, y te indicaremos cómo proceder para solucionar la incidencia.

Compromiso de solución rápida y eficaz:

En Garbeo, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra. Nos esforzaremos por resolver cualquier incidencia o problema que pueda surgir en el proceso de compra, envío o devolución de los productos.