A continuación, encontrarás las Condiciones de Compra aplicables a todas las transacciones realizadas en la tienda online Garbeo. Te invitamos a leerlas detenidamente para comprender nuestros procesos de venta, políticas y tus derechos como cliente.
1. Proceso de compra
- Selección de productos: Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que desees comprar. Al hacer clic en cada producto, podrás ver sus detalles, imágenes y características. Añade los productos al carrito para continuar con el proceso de compra.
- Confirmación del carrito: Una vez hayas seleccionado todos los productos, ve al carrito para revisar tu pedido. Aquí podrás actualizar la cantidad de productos, eliminar alguno si lo deseas, o continuar con el proceso de pago.
- Formulario de datos: Antes de finalizar la compra, te pediremos que completes un formulario con tus datos personales (información de contacto, de envío y de facturación). Es fundamental que la información sea precisa para asegurar que el pedido llegue correctamente.
- Método de pago: Garbeo ofrece diferentes opciones de pago seguras. Puedes seleccionar el método de pago que prefieras (tarjeta de crédito, débito, Google Pay o Apple Pay). Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura y encriptada.
- Confirmación de pedido: Una vez completado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Revisa esta información para asegurarte de que todo esté correcto. Si notas algún error, contáctanos de inmediato a través del email shop@somosgarbeo.es o del teléfono 663 78 75 04.
2. Precios y disponibilidad
- Precios: Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio de los productos en el momento de la compra será el que se aplique a tu pedido.
- Disponibilidad de productos: La disponibilidad de los productos se actualiza regularmente, pero en caso de que, por error humano o del sistema, un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, te contactaremos para ofrecerte una solución, como un cambio o el reembolso correspondiente.
3. Métodos de pago
En Garbeo, ofrecemos varias opciones de pago para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online son los siguientes:
- Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos con tarjeta se procesan de manera segura a través de una pasarela de pago encriptada.
- Otros métodos de pago: Apple Pay y Google Pay.
4. Envío y Entrega
- Opciones de envío: Disponemos de envío a domicilio y recogida en tienda. Los detalles de cada opción, así como los gastos de envío, están especificados en nuestra Política de envío.
- Plazos de entrega: Los pedidos se envían en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde que se completan y confirman. El tiempo de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada y del destino del pedido.
- Retrasos en la entrega: Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen en los plazos estimados, no somos responsables de retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas adversas o incidencias con la agencia de transporte.
5. Cambios y Devoluciones
Para ofrecer una experiencia de compra sin preocupaciones, Garbeo cuenta con una política de cambios y devoluciones. Puedes consultar los detalles completos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Plazo para Devoluciones: Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones.
- Condiciones del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, con etiquetas y embalaje intacto. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica.
6. Política de privacidad y Protección de datos
Garbeo se compromete a proteger la privacidad de todos los datos personales proporcionados por nuestros clientes. Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar y entregar pedidos, así como para mejorar la experiencia de compra.
- Uso de datos personales: La información proporcionada durante el proceso de compra será utilizada para la gestión del pedido, la atención al cliente y, en caso de que aceptes, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas.
- Derechos del cliente: En todo momento, tienes el derecho a acceder, modificar o eliminar tus datos personales, en conformidad con la normativa de protección de datos (GDPR).
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos.
7. Garantía y productos defectuosos
Todos los productos de Garbeo cumplen con los estándares de calidad y garantía. Si recibes un producto defectuoso o en malas condiciones, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Nuestro equipo evaluará la situación y, si corresponde, te ofrecerá una solución, como el reemplazo o la devolución del importe.
8. Contacto y Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o con nuestras políticas de compra, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: hola@somosgarbeo.es
- Teléfono: 663 78 75 04
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:30 horas. Sábados de 10:00 a 13:30 horas.
9. Modificación de las Condiciones de Compra
Garbeo se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarse a cambios legislativos, técnicos o de servicio. Los cambios no afectarán a las compras realizadas previamente, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
10. Aceptación de las Condiciones de Compra
Al realizar una compra en Garbeo, aceptas estas Condiciones de Compra. Te recomendamos que las revises periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio que pudiera producirse.
